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艾科电子:以差异化价值定位策略,引领行业

艾科品牌定位

        通过调研研究我们发现,艾科的企业定位因素比一般企业要复杂,这基于跨界创新与价值聚焦以及未来趋势与现实焦点的两方面问题。

        从企业发展战略来看,艾科未来构筑的信息数据服务平台在行业内属于首创,在行业属性的确立上存在难度。是电子科技还是IT服务?

        从产品系列上看,品牌的定位需要具有对产品的包容性,艾科旗下拥有建筑能源管理、智能停车、供热计量三大业务。但从艾科三大产品线中寻找共性也存在一定难度。是节能环保还是提高效率。

        这就要求我们要综合从市场环境、行业竞品、社会需求、企业自身的独特性去分析我们的品牌定位。

        1.市场环境

        第一,经济着重GDP结构失衡,主要是由于工业结构中高耗能产业比重较大、耗能装备技术水平较低。生态破坏造成的经济损失已占GDP的8%。已严重威胁经济和社会的可持续发展 !以煤为主的一次能源结构造成了严重的环境污染。酸雨率全国40%、广东70%, 世界污染严重的20城市中国占16个。SO2排放量的90%,NOx排放量的60%都来自于燃煤。全国SO2排放总量超过环境承载能力的70%左右。在可以预见的未来,我国能源消耗将是空前的,如何预期能源消耗趋势,以及能源对经济和环境等诸多因素的影响,将是对我们的一个巨大的挑战!

        第二,十二五规划期间,首次提出“绿色发展”概念。各地都制订了关于发展绿色城市的发展战略,并出台了一批关于节能监察,建筑节能等政策性文件。

        目前,我国能源消耗最大的是制造业,工厂耗能,其次是商业建筑与交通。它们构成了我国能耗的三大板块。如下图:

        因此,未来重点在于绿色工厂、绿色建筑与绿色交通的达成,而这一切都离不开高效的系统管理。

        2.社会需求

        全社会缺乏系统性的能源信息管理。

        第一,缺少完善的能源信息管理工具:①信息不完整;②真实性差;③可靠性差

        第二,影响企业的能源决策

        能源信息是企业能源决策的依据。能源信息的缺失和失真导致不能形成正确的决策或者使决策者茫然无所从。

        3.行业竞品

        目前未有哪家企业能够构建精细化的管理系统。

        第一,机构弱化,政府机构改革后能源部撤销能源管理弱化 由部级降为局级。八十年代以后机械化工冶金等几个行业能源管理弱化。

        第二,没有统一的能源统计方法,基础统计信息不尽准确与全面统计算法不够完全合理与完善,用能单位能源数据汇总体系不完善,缺乏必要的工具和系统平台。

        第三,缺乏能源数据的汇总分析,数据汇总工作复杂、庞大,而且极易出错而基于海量数据的分析更是困难,没有积累起可用于分析和查询的能源数据库。

        第四,能源消耗数据缺乏四性,即:缺乏完整性;缺乏可靠性;缺乏连续性;缺乏可获得性。

        4.企业自身

        15年的积淀,数据库、工程案例及理论深度,都可谓最懂这个行业和客户需求。

        首创中国中央空调计费行业

        第一个中央空调计费系统工程案例的诞生

        第一项中央空调计费行业专利的诞生

        第一个中央空调计费行业商标诞生

        第一个车位引导项目立项

        首编中央空调计费行业的国家标准

        首编智能停车行业的行业标准

        艾科未来的发展战略,正从产品提供跨入综合解决方案,这正是系统化精细管理的服务体现。

        因此,艾科已经具备了精细化管理的核心能力:①艾科强大的数据信息统一与处理的能力。②更为系统、更为全面的解决方案。③更加精细化的管理方法。

        纵观艾科三大业务板块,其实是有一定的共通性的。

        ①共通的系统原理:基于硬件、软件设备与物联网技术,实现物理对象的数据采集、传输、处理、调控。

        ②共通的积淀优势:系统稳定;运行高效;反应敏捷;数据准确。

        ③共通的趋势需求:高质量数据;高密度数据;精细化管理;精细化调控。

        故,天进挖掘出三大业务的核心共通概念——“精细”,而“精细”上升到功能定位概念为“微”。

        “微管理”则成为艾科品牌体系的核心概念,旨在为客户提供精细化的高效管理。一切信息化服务的最终目的都是促进管理效率;艾科的数据服务使得管理更加精细。并向客户提供诊断式的顾问和咨询,以帮助他们辨识出关键环节中的每一个细节;定制化和模块化的系统功能组合,以便他们快速实现对这些细节的全面把握;更多维度、更高密度、更精准的数据和开放式接口,构成具强大兼容性的海量数据库,使他们能够及时准确地更新自己的管理方式,并通过筛选进一步发现新的改进点。

        因此,我们为艾科的品牌定位是结合行业、功能、身份的复合定位——建筑节能和静态交通微管理服务创领者。

多元化传播:从机场广告到微电影,奠定行业强势地位

        艾科所处的大行业领域中,世界上诸多成功企业在发展过程当中,其核心价值都呈现了跨越式的质变。例如:IBM从最初的打印机到现在的全球信息产业领导者;施耐德从自动化到如今的全球能效管理专家;江森从温控器到现在的建筑设备自动化集成服务。艾科也遵循这一发展轨迹,实现商业模式的价值蜕变。

        从艾科的商业模式中,我们可以发现艾科的未来,从帮客户计费到帮客户管理。艾科用尖端的产品,优良的品质,准确的计量,专业的服务,实现降低能耗,提高效率,快捷管理的客户价值。

        所以我们品牌输出的核心价值——帮助客户实现高效管理

艾科三大业务的优势定义

        1.消费者需求

        调研研究后,发现我们的客户群:都是在B2B领域,工程商、总包商、地产商等。他们中有80%的人群关注企业实力与工程案例。他们在选择产品时更加理性。他们会听从影响者的建议。对于产品的期望偏向于整体解决方案。

        而我们艾科内部的声音也是重点在于解决方案的打造

        “三年之内是一个清晰的定位,做某一个专业领域的平台,智慧城市或是智慧地球下的一个子系统,因为将来往服务型转型必须要搭建平台,三年以后服务销售为主,不再以卖设备为主导。对外对风投强调平台,对内还是强调的解决方案。因为公司利益来源还是解决方案。底层是传感层,中间是数据传输处理,艾科自己的计量设备,集成与被集成,这样可以与别人形成战略联盟的关系。这样艾科的扩展空间非常大。“

        2.三大业务产品优势价值

        综合消费者、业务战略以及产品优势价值,我们的业务定义:需要直接彰显我们的核心实力,并与品牌核心概念“微管理”相辅相成。

        建筑能源管理系统定义——建筑能源管理整体解决方案

        建筑能源管理系统广告语——舒适节能,源自建筑能源微管理

        智能停车系统定义——智能停车整体解决方案

        智能停车系统广告语——高效便捷,源自停车微管理

        供热计量系统定义——供热计量管理整体解决方案

        建筑能源管理系统广告语——供热计量,源自数据微管理

艾科服务品牌的建立

        服务品牌是一种复杂的关系符号,它是服务主体、服务对象与社会大众及其相关利益者之间的关系的总和,如承诺关系、情感关系、合作关系和支持关系等。服务品牌=信任感+忠诚度。

        艾科服务品牌的构建应该考虑三个方面的内容:

        1.目标客户

        根据消费者处理信息的特点,要求我们的服务品牌外在表现是: 简单而有效、容易记忆、通过母品牌的影响力来发展、要保持品牌形象的一致性和长久性、差异化。

        2.竞争对手

        行业内竞争对手并未系统性的建立服务品牌,只是提出了一些服务理念,并未传播。例如:柏诚的“坚持诚信,以客户为中心”科托的“专业价值,服务典范”

        3.企业自身

        艾科服务具有五大优势:

        ①主动监测,提前预警

        ②解决问题专业

        ③服务贴心周到

        ④响应速度快

        ⑤服务网点覆盖广

        而艾科的服务理念已经从被动服务跨越到了主动预警服务。综合艾科服务的特点、消费者关注点、企业发展战略,艾科服务品牌命名为:艾科|微服务

        ①与核心概念“微管理”相辅相成。也体现了我们的服务从细微出发,主动关心客户。同时也表现了我们精细化服务的标准与能力

        ②微服务的命名更加贴合时代,方便记忆与联想。也更加具有亲和力。

        服务品牌广告语:无微不至

        ①配合服务品牌命名,表达服务宗旨。拉近客户与艾科的距离。

        ②表现责任,负责到底,无微不至。

        ③直接引用成语,易于理解,方便传播。

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