现在真的是流量又贵又假！

昨天一篇阅读量10W+的文章，就揭露了网红的推广广告达到350万播放量，然而实际转化率为0，这种让人惊掉下巴的事件。

▲刷屏的流量造假事件

不难理解，为什么私域流量概念这么火了。市场上关于私域流量探讨的声音很多，什么技术平台、什么大数据等等，然而我们身边就有这么一家生鲜店，凭借“微信群”就把私域流量玩得风声水起，它就是钱大妈。

“家门口的菜市场”钱大妈，凭借着“不卖隔夜肉”仅用6年的时间在华南地区拿下上千家门店，销售额从7000万狂飙至70亿。

精准的市场定位，有效的营销手段，以及稳定的盈利模式，割据一方的独门秘诀。尤其在营销手段方面，钱大妈有着过人之处。今天天进君就带大家看看，钱大妈如何在微信生态下打造“高转化私域流量池”。

01 | 把“菜市场”与服务搬到微信群

谈到钱大妈的微信群，不少消费者表示，活跃得就跟“菜市场”没什么两样（也是，它本身就是个菜市场），除了买菜，还有人天天有人在微信上面唠家常话民生。那它是如何把菜市场搬到微信生态圈的呢？

▲ 自嗨群VS钱大妈菜市场风格微信群

1 | 导购拉新，让利促活

搭建“微信群+小程序”生态闭环

消费者去钱大妈实体店购物后，收银便会引导消费者免费注册会员，会员每消费一块钱便会有一个积分，每十个积分可以抵一块钱。

这还不是关键，关键是成为会员后，导购又会通过福利引流的方式引导顾客添加一个店员微信号，随后拉顾客进群。

在微信群中，店员每天把当天新鲜的菜品和优惠信息发到群里。用户想买什么菜，可以直接从小程序里下单，一小时内便可送达。对于越来越懒的消费者而言，真是正中下怀。点进小程序，还有各种满减优惠券，来提高客单价。

▲ 现场促销活动

2 | 产品服务增加信任，情感经营丰满人设

不得不夸的还有钱大妈的售后服务。当消费者在群里反应菜品质量问题时，客服会第一时间采取补救措施，无条件退换货，还会补送小礼物。下班前，店员还会上传清空了的货架图片到微信群中，使“不卖隔夜肉”的品牌承诺，深深植入到消费者心智中。这些举措大大消除了消费者的顾虑，增加了信任。

▲ 现场售后服务处理

钱大妈在情感经营花了不少心思。时不时分享的菜谱，每日的晚安语，还有心灵鸡汤，都让用户觉得自己是被尊重、被关心的。这些看似无关的举措让一个“菜市场大妈”的人设更加丰满了，让用户感受到，他是鲜活的，温暖的，值得信任的。

▲ 暖心服务

02 | 盘活会员，让会员持续不断产生价值

钱大妈的微信玩法看起来特别简单，但是没错，这就是对于私域流量的一种运营方式。

天进认为，私域流量是品牌或个人自主拥有的，可以反复利用的，能随时接触用户的免费流量。具体来说，私域流量就是为了实现低成本获客，搭建属于自己的流量池，再针对不同的用户运用不同的方法精细化运营，将企业的数字资产盘活，实现粉丝的二次甚至多次利用！

私域流量火爆的背后是增长的焦虑。新媒体流量红利期越来越短，线上流量日趋昂贵，流量获取愈发艰难，所以将流量沉淀到私域中越发迫切。而私域流量最大的好处是一旦拥有，运营成本极其低廉，可以用低成本撬动拥有复购意向的用户。除此之外，私域流量还有强交互、高粘性、快速触达、更易变现的特点。

区别于公域流量，私域流量角色更多元化，可以参与到整个生意链中来。例如，微信个人号可以扮演多种角色，既是消费者，内容生产者，渠道分发者，推销员，也是销售转化者还可以充当客服，统称为“素人博主KOC”(Key Opinion Customer)。落在客户的好友列表中，他可以跟客户24小时“互撩”。

从电商来看，电商利润=流量*转化率*（客单价-获客成本）*复购率。一方面，私域流量的获客成本较低，另一方面，当用户跟一个人格化的员工沟通以后，信任度增加可带来转化率、客单价、复购率的提高，从而大大地提升电商利润。

03 | 用户买不买账，关键用户体验

“天下苦流量久矣”，私域流量风起于红利之末，各大商户卯足了劲想分一杯羹。微信公众号经营内容；个人号深度接触用户，加强信任，安利转化；微信群互动，对用户精细化管理；小程序负责变现，嫁接产品，承载用户裂变，四合一形成私域流量运营闭环。这些套路我们都懂，但最终私域运营玩得好不好，用户买不买账，还是要回归到用户体验本身。